Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ · polymec3d.com

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş veren Alıcı arasında, elektronik ortamda kurulan satışın koşullarını düzenler. Alıcı, sipariş öncesinde bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup onayladığını kabul eder.

1. Taraflar

SATICI

Unvan: Fatma Karahanlılar (POLYMEC) — Şahıs İşletmesi
Adres: Acarlar Mahallesi, Şehitler Yolu Caddesi No: 196/1, Turgutlu / Manisa
Vergi Dairesi / Vergi No: Turgutlu Vergi Dairesi / 2630542108
E-posta: [email protected]
Telefon: 0531 102 40 91
Web: polymec3d.com

ALICI

Sipariş sırasında üyelik ve sipariş formunda beyan edilen ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, e-posta ve telefon bilgilerine sahip tüketicidir. Bu bilgiler siparişin kesinleşmesiyle birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılır.

2. Tanımlar

Satıcı: Yukarıda bilgileri yer alan Fatma Karahanlılar (POLYMEC).
Alıcı / Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişi.
Site: polymec3d.com alan adlı internet sitesi.
Ürün / Mal: Satışa konu olan 3D yazıcı, filament, hazır 3D baskı ürünü, aksesuar, yedek parça ve sarf malzemeleri.
Sözleşme: Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi.
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK).

3. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

4. Sözleşme Konusu Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

Ürünün adı, adedi, temel nitelikleri, satış fiyatı ve varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sipariş özeti sayfasında KDV dahil olarak Alıcı'ya gösterilir. Listelenen fiyatlar, güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş onayı ekranında ve sipariş sonrası gönderilen bildirimde yer alan ürün ve ödeme bilgileri bu sözleşmenin ekidir ve onun ayrılmaz parçasıdır.

5. Fiyat ve Stok Hatasının Düzeltilmesi

Site'de teknik bir hata, sistem arızası, üçüncü taraf kaynaklı veri hatası ya da açık maddi yazım hatası sonucu ürünün gerçek değerinin bariz şekilde altında/üstünde yanlış fiyatla ya da hatalı bilgiyle listelenmesi hâlinde Satıcı, durumu derhâl Alıcı'ya bildirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedeli yasal süre içinde eksiksiz iade etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde Alıcı, doğru fiyatla siparişi sürdürmeyi tercih edebilir. İşbu hüküm, malın stokta bulunmaması durumunu kapsamaz; stok yokluğu tek başına edimin imkânsızlaşması sayılmaz.

6. Ödeme

Alıcı, siparişin bedelini Site'de sunulan ödeme yöntemleri (kredi/banka kartı veya havale/EFT) ile ödeyebilir. Tüm kart işlemleri 256-bit SSL ile şifrelenir; kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz, doğrudan ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir. Havale/EFT ile ödemede, sipariş tutarının Satıcı hesabına geçmesinin ardından sipariş işleme alınır. Ödemeye ilişkin güvenlik tedbirleri hakkında ayrıntılı bilgi için Güvenli Alışveriş sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Dolandırıcılık ve Kötüye Kullanımın Önlenmesi

Satıcı, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla, sipariş bilgilerinde tutarsızlık, ödeme aracının yetkisiz kullanımı şüphesi veya bankaca onaylanmayan işlem bulunması hâlinde siparişi inceleme, ek doğrulama isteme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde tahsil edilmiş bir bedel varsa Alıcı'ya eksiksiz iade edilir.

8. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine DHL kargo ile gönderilir. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, stok durumuna göre aynı gün kargoya verilir (hafta sonu ve resmî tatiller hariç). Teslimat süresi, her hâlükârda yasal azami süre olan 30 gün'ü aşmaz. Kampanya kapsamında 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ürünün desi/ağırlık bilgisine ve teslimat adresine göre hesaplanır. Geçerli kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce sipariş özeti sayfasında Alıcı'ya ayrıca gösterilir ve ücretsiz olmadığı hâllerde Alıcı tarafından karşılanır.

Ürünün tüketiciye tesliminden önceki kayıp, hasar ve zarar riski Satıcı'ya aittir. Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin ayrıntılar için Teslimat Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

9. Genel Hükümler

Alıcı, Site'de ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup doğruluğunu teyit ettiğini ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul eder.
Ön bilgilendirme ve işbu sözleşme, Alıcı'nın sipariş tarihinden önce kendisine sunulmuş; Alıcı bunları elektronik ortamda onaylayarak siparişini vermiştir.
Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Sözleşme konusu ürünün teslimi için işbu sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekliyle ödenmiş olması gerekir.
Mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen olağanüstü hâller nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Alıcı bu durumda siparişi iptal etme veya engel ortadan kalkana kadar bekletme hakkına sahiptir; sipariş iptalinde ödenen tutar Alıcı'ya iade edilir.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma bildirimi şu yollarla yapılabilir:

Üyelik hesabınızdaki Hesabım > İade Taleplerim bölümünden,
[email protected] adresine e-posta göndererek,
Açık adresimize (Acarlar Mahallesi, Şehitler Yolu Caddesi No: 196/1, Turgutlu / Manisa) yazılı olarak.

Cayma hakkının kullanıldığı durumda Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı malı kendisi geri alacağına dair bir teklifte bulunmuşsa bu süre uygulanmaz.

Cayma hakkının kullanılmasında, malın iade için Satıcı'nın belirttiği taşıyıcı (DHL) ile geri gönderilmesi hâlinde iade kargo masrafı Satıcı'ya aittir; bu taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave masraf talep etmeksizin malın Alıcı'dan alınmasını sağlar. Bu çerçevede iade kargo bedeli Alıcı'dan talep edilmez.

Malın tesliminden önce cayma hâlinde Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde; malın tesliminden sonra cayma hâlinde ise malın iade için öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (öngörülen dışında bir taşıyıcı kullanılırsa malın Satıcı'ya ulaştığı tarihten) itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeyi, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ek masraf yüklemeksizin tek seferde iade eder. Cayma ve iade sürecinin ayrıntıları için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

11. Cayma Hâlinde Değer Kaybı ve Kullanım Sorumluluğu

Alıcı, cayma süresi içinde malı yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve çalışma şeklini anlamak için gereken ölçüde kullanabilir. Malın bu sınırı aşan, olağan deneme amacını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından (Mesafeli Sözleşmeler Yön. m.13/2) Alıcı sorumludur. Malın bu nitelikteki kullanımı, cayma hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca oluşan değer kaybı iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) uyarınca, niteliği gereği bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlara örnek olarak; tüketicinin istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (m.15/1-b); tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar (m.15/1-ç); elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (m.15/1-ğ); maddi ortamda sunulup koruyucu unsuru açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (m.15/1-e) gösterilebilir.

Önemli: POLYMEC ürün yelpazesinde kişiye özel/ısmarlama üretim ile dijital (STL dosyası vb.) ürün satışı bulunmamaktadır. Sattığımız tüm ürünler (3D yazıcı, filament, hazır 3D baskı ürünleri, aksesuar ve yedek parça) standart/stoktan fiziksel ürünler olduğundan, bunların tamamında 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Bununla birlikte yukarıda anılan ilgili mevzuat istisnaları her hâlde saklıdır.

13. Temerrüt Hali

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankayla yaptığı sözleşme kapsamında bankaya karşı sorumlu olur. Satıcı'nın teslimat yükümlülüğünü yerine getirememesi durumunda ise, Alıcı'nın ödediği bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç 14 gün içinde Alıcı'ya iade edilir ve varsa düzenlenmiş kıymetli evrak geçersiz kılınır.

14. Ayıplı / Hasarlı Ürün

Alıcı, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinin hasarlı görünmesi hâlinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması önemle tavsiye edilir; bu, zorunlu bir ön koşul değildir, ancak süreci hızlandırır.

Teslim edilen ürünün ayıplı (kusurlu) çıkması hâlinde TKHK m.11 uyarınca Alıcı; satılanı geri vererek sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ayıpsız misli ile değişim isteme haklarından dilediğini kullanabilir. Ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim taleplerinde, işlem azami tamir süresi içinde yerine getirilir. Satıcı, malın ayıbından TKHK m.12 uyarınca 2 yıl sorumludur; teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir (m.10). Bu karine, malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmadığı ölçüde uygulanmayabilir. Ayıbın ağır kusur veya hile ile gizlenmiş olması hâlinde iki yıllık zamanaşımı süresinden yararlanılamaz (m.12/3). Bu haklar sözleşme ile sınırlandırılamaz. Ayrıntılı süreç için İade ve Değişim Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

15. Garanti ve Teknik Servis

3D yazıcılar (Bambu Lab, Snapmaker vb.) Türkiye distribütöründen tedarik edilmekte olup, bu ürünlerde geçerli garanti distribütör/üretici garantisidir ve asgari yasal garanti süresi 2 yıldır. POLYMEC bu ürünlerin üreticisi veya ithalatçısı değil, satıcısıdır. Garanti belgesi, mevzuat gereği ürünün üreticisi veya ithalatçısı (Türkiye distribütörü) tarafından düzenlenir; POLYMEC ise satıcı sıfatıyla bu garanti belgesini tekemmül ettirerek Alıcı'ya teslim etmekle ve teslim ettiğini ispatla yükümlüdür. Garanti kapsamı, koşulları ve servis süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için Garanti Şartları sayfamıza bakabilirsiniz.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, resmî makam kararları, altyapı/iletişim kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz; Satıcı durumu Alıcı'ya bildirir. Edimin imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder (MSY m.16/4).

17. Fikri ve Sınai Mülkiyet

Site'de yer alan tüm marka, logo, görsel, metin ve tasarımlar Satıcı'ya veya ilgili hak sahiplerine aittir; izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Bambu Lab, Snapmaker, eSUN ve benzeri üçüncü taraf markalar ilgili hak sahiplerinin tescilli markalarıdır ve yalnızca tanıtım amacıyla kullanılmaktadır.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvuru parasal sınırı 186.000 TL'dir; bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunludur, bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Siparişin oluşturulması ve sözleşmenin ifası kapsamında işlenen kişisel verileriniz, ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

20. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ilişkin işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanıp siparişin kesinleşmesiyle yürürlüğe girer ve 20 (yirmi) maddeden ibarettir.

POLYMEC — Güvenli ve adil alışveriş. · polymec3d.com