KVKK AYDINLATMA METNİ · polymec3d.com

POLYMEC olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz. Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek için hazırlanmıştır.

Ödeme güvenliği ve aldığımız teknik güvenlik tedbirlerine ilişkin ayrıntılar için Gizlilik Politikası, kullanılan çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:

• Veri Sorumlusu: Fatma Karahanlılar (POLYMEC)
• İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
• Adres: Acarlar Mahallesi, Şehitler Yolu Caddesi No: 196/1, Turgutlu / Manisa
• Vergi Dairesi / Vergi No: Turgutlu Vergi Dairesi / 2630542108
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0531 102 40 91
• Web: polymec3d.com

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunduğumuz hizmetin gereği olarak, yalnızca ilgili ve gerekli kişisel verilerinizi işleriz:

• Kimlik Bilgileri: ad, soyad (fatura ve teslimat için).
• İletişim Bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: sipariş geçmişi, sepet içeriği, talep, şikâyet, iade ve teknik destek kayıtları.
• Teknik Destek / Arıza Süreci Bilgileri: 3D yazıcı ve diğer ürünlere ilişkin destek taleplerinde paylaştığınız arıza açıklaması, cihaz/seri ve model numarası, arıza fotoğraf veya videoları ile fatura/garanti bilgileri. Bu kapsamda yalnızca arızanın değerlendirilmesi ve giderilmesi için gerekli veriler, veri minimizasyonu ilkesi gözetilerek işlenir.
• Finans / Ödeme Bilgileri: fatura bilgileri ve ödeme işlem kayıtları. Kart numaranız tarafımızca saklanmaz; ödeme bilgileri doğrudan bankanız veya yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, oturum ve giriş bilgileri.
• Görsel / İşitsel Kayıtlar: teknik destek sürecinde tarafımıza ilettiğiniz arıza fotoğraf ve videoları.
• Pazarlama Bilgileri: e-bülten / bildirim izin durumunuz, tercih ve alışkanlık verileriniz (yalnızca izniniz varsa).
• Hukuki İşlem Bilgileri: yasal süreçlerde gerekli olabilecek yazışma ve kayıtlar.

POLYMEC, faaliyeti gereği özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) işlememektedir. Teknik destek sürecinde ileteceğiniz arıza fotoğraf ve videolarında, üçüncü kişilere ait veya sağlık, yüz görüntüsü gibi özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki içeriklere yer vermemenize özen göstermenizi rica ederiz. Bu tür veriler arızanın değerlendirilmesi için gerekli olmadığından işlenmez; tarafımıza ulaşması hâlinde ilk fırsatta silinir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi,
• Üyelik kaydınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Müşteri ilişkilerinin, talep, şikâyet ve iade süreçlerinin yönetilmesi,
• Satış sonrası teknik destek ve arıza/garanti süreçlerinin yürütülmesi ve sonuçlandırılması,
• Yasal yükümlülüklerimizin (vergi, faturalama, ticari kayıt vb.) yerine getirilmesi,
• Site ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi,
• İzin vermeniz hâlinde kampanya, indirim ve yeniliklerden haberdar edilmeniz.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verilerinizi KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayanarak işliyoruz:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c): sipariş, teslimat, üyelik, ödeme ve teknik destek/arıza süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): fatura, vergi, ticari kayıt ve garanti yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e): uyuşmazlık, iade, garanti ve itiraz süreçleri.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Açık rızanız (KVKK m.5/1 uyarınca açık rızaya dayalı işleme): yalnızca ticari elektronik ileti (e-bülten/SMS) gönderimi ve zorunlu olmayan çerezler için işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verilerinizi; web sitemizdeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler, e-posta ve telefon iletişimi, teknik destek/arıza bildirimleri ile ödeme ve teslimat süreçleri aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla topluyoruz.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları — siparişinizin teslimatı için (ad, adres, telefon).
• Banka ve yetkili ödeme kuruluşları — ödemenin güvenli şekilde alınması için.
• E-fatura / e-arşiv ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları — yasal faturalama yükümlülükleri için.
• Distribütör, üretici ve yetkili teknik servisler — 3D yazıcı ve diğer ürünlerin garanti ve teknik destek süreçlerinde arızanın değerlendirilmesi ve giderilmesi için gerekli bilgiler (cihaz/seri-model bilgisi, arıza açıklaması ve ilgili görseller). Üretici veya yetkili servisin yurt dışında bulunması hâlinde, bu aktarım KVKK’nın 9. maddesindeki şartlara (uygun güvence veya açık rıza ile, muhtemel riskler hakkında bilgilendirme yapılarak) uygun olarak gerçekleştirilir.
• Altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcımız — web sitesi altyapımız Ticimax tarafından sağlanmakta olup bu firma veri işleyen sıfatıyla hareket eder.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca mevzuatın gerektirdiği hâllerde ve talep üzerine.

Yurt dışına aktarım: Web sitemizde analitik veya reklam amaçlı çerez/araçlar (örneğin Google Analytics) kullanılması hâlinde, bu araçlar aracılığıyla toplanan bazı veriler hizmet sağlayıcıların yurt dışındaki sunucularında işlenebilir. Bu tür aktarımlar yalnızca, KVKK’nın 9. maddesi kapsamında bir yeterlilik kararı ya da uygun güvencenin (standart sözleşme vb.) bulunması hâlinde veya bu araçların etkinleştirilmesine ilişkin açık rızanızı vermeniz hâlinde gerçekleştirilir; açık rızaya dayalı aktarımlarda muhtemel riskler hakkında bilgilendirilirsiniz. Bu çerezleri Çerez Politikası sayfamızdaki tercih yönetiminden dilediğiniz zaman kapatabilir, rızanızı geri alabilirsiniz. Bunun dışında kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin ticari ve mali kayıtlar için ilgili kanunlarda belirtilen süreler ile genel zamanaşımı süreleri) ile sınırlı olarak saklarız. Sürelerin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için 256-bit SSL şifrelemesi başta olmak üzere gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Aldığımız güvenlik önlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla bize başvurarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek veya yukarıda belirtilen açık adresimize yazılı olarak ileterek bize iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Size yalnızca açık rızanız doğrultusunda kampanya, indirim ve bilgilendirme amaçlı e-posta veya SMS gönderiyoruz. Bu izinler 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu uyarınca İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir. Siparişinizin durumu ve kargo takibi gibi işlemsel bildirimler ise ticari elektronik ileti niteliğinde olmayıp ayrıca onay gerektirmez. İletilerimizi almak istemiyorsanız, her iletide yer alan ret (abonelikten çık) seçeneğini kullanabilir veya [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.

12. Çerezler

Web sitemizde çerezler aracılığıyla da kişisel veri toplanmaktadır. Kullandığımız çerez türleri, açık rıza yönetimi ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

13. Aydınlatma ve Açık Rızanın Ayrılığı

Bu aydınlatma metnine erişiminiz site üzerinden her zaman mümkündür ve metnin kendisi açık rıza beyanı niteliğinde değildir. Ticari elektronik ileti ve zorunlu olmayan çerezler gibi açık rıza gerektiren işlemler için rızanız, bu aydınlatmadan ayrı ve bağımsız bir onay kutusu veya araç ile alınır; rıza vermemeniz temel hizmetlerden yararlanmanıza engel olmaz.

14. Verilerinizin Doğruluğu ve Sorumluluk

Tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Verilerinizde değişiklik olması hâlinde hesabınızdan güncelleyebilir veya [email protected] adresinden bize bildirebilirsiniz. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek teslimat veya iletişim aksaklıklarından POLYMEC sorumlu tutulamaz. İlgili kişinin KVKK m.11/d kapsamındaki düzeltme talep etme hakkı saklıdır.

15. Üçüncü Taraf Siteler ve Kullanıcı Paylaşımları

Sitemizde yer alan üçüncü taraf bağlantıları (ör. kargo takip, ödeme kuruluşu, sosyal medya) o tarafların kendi gizlilik ve veri politikalarına tabidir; bu sitelerdeki veri işleme faaliyetlerinden POLYMEC veri sorumlusu sıfatıyla sorumlu değildir. Yorum, talep veya teknik destek kapsamında paylaştığınız içeriklerde üçüncü kişilere ait kişisel veri bulunmamasına özen göstermeniz gerekir.

16. Değişiklikler ve Yürürlük

Bu Aydınlatma Metni, gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: Haziran 2026

POLYMEC — Kişisel verileriniz güvende. · polymec3d.com