KARGOM NEREDE · polymec3d.com

Siparişinizin nerede olduğunu öğrenmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

Sipariş Durumu Sorgulama

Siparişinizin güncel durumunu en hızlı şekilde Hesabım > Siparişlerim bölümünden görebilirsiniz. Her siparişin yanında durum bilgisi (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi vb.) yer almaktadır.

Üye olmadan sipariş verdiyseniz sipariş onay e-postanızda yer alan bilgilerle [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.

Kargo Takip Numarası ve DHL Takip

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile DHL takip numarası iletilir. Bu numarayı Hesabım > Siparişlerim bölümünden de bulabilirsiniz.

DHL’in resmi takip sayfasına giderek takip numaranızı girin.
Paketin anlık konumunu ve tahmini teslimat gününü buradan izleyebilirsiniz.
Takip numarasını girdiğinizde güncelleme görünmüyorsa kargo sisteme yeni işlenmiş olabilir; birkaç saat sonra tekrar deneyin.

Teslimat Aşamaları

Sipariş Alındı: Ödemeniz onaylandı, siparişiniz hazırlanmaya başlandı.
Kargoya Verildi: Paketiniz DHL’e teslim edildi; takip numaranız aktif hale gelir.
Dağıtımda: Paket yerel DHL şubesine ulaştı ve dağıtım aracına yüklendi.
Teslim Edildi: Paket belirtilen adrese teslim edildi.

Kargoya verilme saatleri hakkında bilgi almak için Teslimat Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz. Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.

Teslim Edilemeyen Paket ve Şube Bekleme

Adresinizde teslim yapılamaması durumunda DHL kurye bir bildirim bırakır ve paket belirli bir süre yerel şubede bekletilir. Bu durumda:

DHL’den gelen bildirim SMS veya e-postasını kontrol edin.
Takip sayfasından en yakın şube adresini ve bekleme süresini öğrenin.
Şube bekleme süresi dolmadan paketin şubeden teslim alınması ya da yeniden teslimat ayarlanması gerekir; süre dolarsa paket POLYMEC’e iade edilir.
Paket iade dönüşü başlarsa [email protected]’a yazarak durumu bildirin; yeniden gönderim veya iade seçeneklerini değerlendiririz.

Hasarlı veya Eksik Teslimde Yapılacaklar

Kargo tesliminde hasarlı veya eksik paket aldıysanız:

Teslim anında hasarı fark ederseniz kurye eşliğinde hasar tutanağı tutturmanızı önemle tavsiye ederiz. Bu tutanak ilerideki süreçleri kolaylaştırır.
Paketi imzalamadan önce dış ambalajı kontrol edin; belirgin hasar varsa teslim almama hakkınız bulunmaktadır.
Teslimden sonra hasar veya eksiklik fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede fotoğraf çekerek [email protected] veya WhatsApp hattımız üzerinden bize bildirin.
Detaylı bilgi için Teslimat Koşulları sayfasına bakabilirsiniz.

Destek

Kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
WhatsApp / Telefon: 0531 102 40 91
Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:00–18:00

Bize yazarken sipariş numaranızı ve varsa DHL takip numaranızı paylaşırsanız çok daha hızlı yardımcı olabiliriz.

POLYMEC — Sipariş & Kargo Takip · polymec3d.com